Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas sobre o Chá Online

Sobre o Chá Online

O que é o Chá Online?

O Chá Online é um serviço que permite você realizar o seu chá de uma forma diferente: seus convidados compram os presentes e você recebe o dinheiro na sua conta bancária, de forma simples e transparente.

Quanto custa usar o Chá Online?

O Chá Online é gratuito para criar e usar. Você pode criar o site do seu chá, personalizar e escolher os presentes sem pagar nada. Nós cobramos apenas uma taxa sobre os presentes recebidos: 8% para Pix, 8% + R$ 1,20 para cartão de crédito e 8% + R$ 3,80 para boleto bancário. Veja todos os detalhes na página de preços.

Vocês cobram mensalidade?

Não! O Chá Online não tem mensalidades, taxas de adesão ou custos ocultos. Você só paga a taxa sobre os presentes que efetivamente receber.

O Chá Online é seguro?

Pode apostar! A segurança dos nossos clientes é nossa prioridade. Utilizamos a Pagar.me para processar os pagamentos, garantindo total segurança. Os dados do cartão de crédito dos seus convidados não ficam salvos em nossos servidores. Estamos no mercado desde 2015 e mais de 145.000 chás já foram criados em nossa plataforma.

Receberei os presentes na minha casa ou dinheiro na conta?

Nossa plataforma é destinada apenas para arrecadação de dinheiro com presentes virtuais, portanto não existe presente físico para ser entregue. Você receberá o valor referente aos presentes na sua conta bancária.

Para Anfitriões

Como crio minha lista de presentes?

É muito simples! Basta se cadastrar, criar o site do seu chá e selecionar os presentes que deseja receber. Você também pode adicionar produtos personalizados com nome, foto e preço de sua escolha.

Posso personalizar minha lista de presentes?

Sim! Você pode adicionar produtos personalizados com nome, foto e preço de sua escolha, além de desativar presentes que não deseja receber. Assim seu site fica com a sua cara.

Como faço para compartilhar o site do meu chá?

A melhor forma de compartilhar o convite é enviando o link do seu site para amigas(os) e familiares via WhatsApp ou redes sociais.

Por quanto tempo o site do meu chá fica no ar?

Até quando você quiser! Você poderá desativar ou remover o seu site a qualquer momento através da Central do Chá.

Como sei se alguém comprou um presente?

Você receberá uma notificação por email sempre que alguém comprar um presente. Além disso, você pode acompanhar todos os presentes recebidos na Central do Chá.

Para Convidados

Como os convidados podem pagar?

No momento é possível pagar pelos presentes com Pix, boleto bancário e cartão de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discover, Aura e JCB.

Posso parcelar o pagamento?

É possível parcelar, mas depende do valor da compra: acima de R$ 120 em até 2 vezes, acima de R$ 280 em até 3 vezes, e acima de R$ 600 em até 4 vezes no cartão de crédito.

Posso deixar uma mensagem junto com o presente?

Sim! Na hora de comprar o presente, o convidado pode escrever uma mensagem carinhosa para o anfitrião. O anfitrião poderá ler todas as mensagens na Central do Chá.

Pessoas de fora do Brasil conseguem comprar no site?

Caso o cartão de crédito utilizado seja emitido fora do Brasil, infelizmente não é possível fazer o pagamento.

Pagamentos e Saques

Quais são as taxas cobradas?

Nós temos uma das menores taxas do mercado:
  • Pix: 8% (presente de R$ 50 = você recebe R$ 46)
  • Cartão de crédito: 8% + R$ 1,20 por transação (presente de R$ 50 = você recebe R$ 44,80)
  • Boleto bancário: 8% + R$ 3,80 por boleto (presente de R$ 50 = você recebe R$ 42,20)
Além disso, a primeira solicitação de saque é gratuita. A partir da segunda, cobramos R$ 10,00 por saque. Confira a página de preços para mais detalhes.

Como funciona o saque do dinheiro?

Quando seus presentes estiverem com o status "Disponível" na Central do Chá, basta solicitar o saque. O valor será transferido para a conta bancária cadastrada. O primeiro saque é gratuito; a partir do segundo, cobramos R$ 10,00 por saque.

Em quanto tempo recebo o dinheiro?

O prazo depende da forma de pagamento:
  • Pix: disponível em até 1 dia útil após confirmação
  • Boleto bancário: disponível em até 2 dias úteis após confirmação
  • Cartão de crédito: segue calendário de liberação — pagamentos até o dia 9 ficam disponíveis no dia 25; pagamentos entre 10 e 24 ficam disponíveis no dia 10 do mês seguinte
Após solicitar o saque, o valor estará em sua conta bancária em até 2 dias úteis.

Posso deixar acumular todos os presentes para sacar de uma vez?

Pode deixar acumular, sim! Dessa forma é melhor porque você não paga taxa de saque, já que o primeiro é gratuito.

Qual o valor mínimo para saque?

Não há valor mínimo para saque, mas existe um calendário pré-definido para liberação dos presentes dependendo da forma de pagamento.

Minha Conta

Posso cancelar/excluir minha conta?

Sim! Você pode fazer isso a qualquer momento através da Central do Chá.

O que acontece quando eu cancelo minha conta?

Ao cancelar sua conta, o site do seu chá será desativado e não estará mais acessível para os convidados. Caso você tenha saldo disponível para saque, recomendamos solicitar o saque antes de cancelar. Após o cancelamento, seus dados serão removidos de acordo com nossa política de privacidade.

Esqueci minha senha. Como recuperar?

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Você receberá um email com instruções para criar uma nova senha. Caso não receba o email, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco através do email [email protected].

Ainda tem dúvidas?

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